НА ГЛАВНУЮ        О ПРОЕКТЕ        СТАТЬИ и МАТЕРИАЛЫ        СТАНДАРТЫ        ИНТЕРЕСНО о КАЧЕСТВЕ        УЛЫБНИСЬ        ФОРУМ       
 
 
     
 
 

Уважаемые коллеги

Как вы оцениваете эффективность системы менеджмента в вашей организации?
 
Besucherzahler russian brides interesting marriage foreign men
счетчик посещений

Rambler's Top100

Рейтинг@Mail.ru
 

ISO 20000 Информационные технологии. Управление услугами.

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 состоит из следующих двух частей, объединенных общим названием «Информационные технологии. Управление услугами»:

Часть 1. «Общие положения и словарь»;
Часть 2. «Практическое руководство».

Также для учета потребностей национальной экономики Российской Федерации, содержание ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 дополнено Приложением А, в котором приведен перечень плановых документов по управлению услугами, которого нет в ИСО/МЭК 20000-2005.

скачать

ИСО 20000, скачать

 


 
 
 
copyright © 2008-2016, kachest-vo.ru
 
   
    на главную     о проекте     статьи и материалы     стандарты     интересно о качестве     улыбнись     форум